"South Delhi Consumer Forum ने Flipkart के 16 रद्द ऑर्डर्स के लिए Utkarsh Srivastava को ₹10,000 मुआवज़ा देने का आदेश दिया। ऑनलाइन शॉपिंग में ग्राहकों के अधिकारों की जीत।"
ऑनलाइन शॉपिंग में परेशानी: ग्राहक को मिला मानसिक तनाव के लिए मुआवज़ा-
South Delhi District Consumer Forum ने Flipkart के खिलाफ फ़ैसला सुनाया है। फ़ोरम ने कहा कि ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म Flipkart ने ग्राहक Utkarsh Srivastava के 16 से अधिक confirmed orders बिना किसी ठोस वजह के रद्द किए। इस वजह से ग्राहक को मानसिक परेशानी और असुविधा झेलनी पड़ी। फ़ोरम ने Flipkart को ₹10,000 का मुआवज़ा देने का आदेश दिया।
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मुख्य खबर-
फैसले में कहा गया कि Utkarsh Srivastava ने Flipkart पर 16 confirmed orders किए थे, लेकिन अचानक ये ऑर्डर रद्द कर दिए गए। ग्राहक ने शिकायत दर्ज करवाई कि इससे उन्हें मानसिक तनाव और समय की बर्बादी हुई।
South Delhi District Consumer Forum ने मामले की जांच के बाद Flipkart को दोषी पाया और आदेश दिया कि Utkarsh को ₹10,000 मुआवज़ा दिया जाए। फ़ोरम ने यह भी कहा कि ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म्स को ग्राहकों की सुविधा और भरोसे को ध्यान में रखना चाहिए।
ग्राहक अनुभव-
Utkarsh Srivastava ने कहा, “मुझे मेरे ऑर्डर रद्द होने की वजह समझ में नहीं आई। इस वजह से काफी परेशानी हुई। फ़ोरम के फ़ैसले से मुझे न्याय मिला है।”
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Flipkart की प्रतिक्रिया-
Flipkart ने इस मामले में अभी आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं दी है, लेकिन उम्मीद है कि कंपनी आदेश का पालन करेगी और भविष्य में ऐसी समस्याओं को रोकने के उपाय करेगी।
विशेष टिप्पणी-
विशेषज्ञों का कहना है कि ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म्स को अपनी ग्राहक सेवा और ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम्स को मजबूत करना होगा ताकि भविष्य में ऐसे मामले ना हों।
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